Canlı sohbete katılmak, haber, uzman görüşü ve piyasa sinyallerini anında almak için TELEGRAM, TWITTER, FACEBOOK, INSTAGRAM’dan bizi takip edin.
IDC ile Microsoft’un ortaklaşa gerçekleştirdiği son araştırma, şirketlerin giderek artan bir şekilde yapay zeka çözümlerine yöneldiğini ortaya koyuyor. Yapay zeka kullanım oranı %75 seviyesine ulaşmış durumda ve bu oran, şirketlerin yapay zekayı, kalıcı iş değerleri elde etmek için stratejik bir araç olarak benimsediğini gösteriyor. “The Business Opportunity of AI” başlıklı çalışmada, kuruluşların yapay zekaya yaptıkları her 1 dolar yatırımın ortalama 3.70 dolar geri dönüş sağladığı belirtiliyor.
Fortune 500 ve Yapay Zeka Çözümleri
Microsoft’a göre, Fortune 500 listesindeki şirketlerin %85’inden fazlası Microsoft’un yapay zeka çözümlerini kullanarak geleceklerini şekillendirmeye çalışıyor. Microsoft, çoğu dönüşüm girişiminin dört ana iş sonucunu hedeflediğine inanıyor: çalışan deneyimlerini iyileştirmek, müşteri etkileşimini yeniden tanımlamak, iş süreçlerini yeniden yapılandırmak ve inovasyonda öne geçmek.
Çalışan Deneyimlerini İyileştirme: Microsoft ve Adobe İş Birliği
Adobe ve Microsoft’un Mart ayında gerçekleştirdiği iş birliği, Adobe Experience Cloud’un iş akışlarını ve içgörülerini Microsoft Copilot ile entegre ederek, pazarlamacılara iş birliğini artırma, verimlilik sağlama ve yaratıcılığı teşvik etme imkanı sunuyor. Adobe’nin Dijital Deneyim İş Birimi Başkan Yardımcısı Amit Ahuja, sosyal medya ve mobil gibi hızla gelişen kanallarda kişiselleştirilmiş içerik talebinin arttığını ve bu durumun yapay zeka çözümlerine olan ilgiyi artırdığını ifade etti. Ahuja, bu ihtiyacın pazarlamacıları daha verimli çalışmaya zorladığını belirtti.
Microsoft’un Kurumsal Yapay Zeka Başkan Yardımcısı Jared Spataro ise, Microsoft ve Adobe’nin pazarlamacılara en önemli işlerine odaklanma fırsatı vererek, etkileyici kampanyalar oluşturmayı ve müşteri deneyimlerini geliştirmeyi hedeflediğini dile getirdi.
Müşteri Etkileşiminde Yeni Yaklaşımlar: McDonald’s ve Absa Örnekleri
McDonald’s Çin, müşteri hizmetlerini ve operasyonel mükemmeliyeti artırmak amacıyla yapay zeka teknolojisini benimseyen markalardan biri oldu. Microsoft Azure AI ile çalışan bir yapay zeka laboratuvarı kurarak doğal dil işleme, üretken zekâ ve makine öğrenimi gibi ileri teknolojilerle müşteri etkileşimini destekliyor.
Benzer şekilde, Absa Grubu, Haziran 2024’te Microsoft Copilot’u benimseyerek, dijital dönüşüm yolunda önemli bir adım attı. Absa’nın Kurumsal ve Yatırım Bankacılığı Dijital Teslimat Başkanı Naomi Parsons, bankacılık sektöründe rekabetçi kalmanın tek yolunun teknoloji kullanımı olduğunu belirtti ve yapay zeka ile insan deneyimlerini dönüştürme vizyonlarına vurgu yaptı.
İş Süreçlerini Yeniden Şekillendirme: SWISS ve Azure İş Birliği
Eylül ayında Swiss International Air Lines (SWISS), veri tabanlarını Azure SQL’e taşıyarak ve bazı önemli eski altyapılarını Oracle on Azure’a geçirerek operasyonel maliyetlerini %30 oranında düşürmeyi hedefliyor. 20 yıllık Microsoft iş birliği deneyimiyle SWISS, bulut teknolojilerine geçerek maliyet avantajı elde etmeyi planlıyor.
İnovasyonun Geleceği: Suzuki ve Azure OpenAI Hizmeti
Suzuki Motor Corporation, Microsoft’un Azure OpenAI Servisi’ni ilk kullanan şirketlerden biri olarak, veri güvenliği sağlayan bu çözümü takdir etti. Suzuki’nin Veri Analizi Tanıtım Grubu Müdürü Daisuke Hata, ChatGPT işlevlerine sahip ancak veri güvenliğini önceleyen bu çözümle, şirketin genelinde yapay zeka teknolojisinin kullanımının önünün açılabileceğini belirtti.
Sonuç: Yapay Zeka Günlük İş Yaşamının Vazgeçilmezi Oluyor
Araştırmaya göre, yapay zekanın iş hayatının ayrılmaz bir parçası haline gelmesi ve insanlarla yapay zekanın birlikte çalışarak verimliliği artırması bekleniyor. Şirketler, çalışan deneyimini iyileştirmek, müşteri etkileşimlerini yeniden tanımlamak ve iş süreçlerini daha verimli hale getirmek için yapay zeka teknolojilerini geniş kapsamda kullanmaya devam ediyor.
